J’ai beaucoup d’anecdotes concernant les prestations des services clients. J’en ai beaucoup de négatives et malheureusement peu de positives. Alors pour une fois que je tiens un exemple de service client parfait autant s’en donner à coeur joie.
J’ai offert récemment un séjour à des amis. J’aime surprendre et offrir des expériences à ceux que j’aime (mes clients en font partie). Mes invités avaient à peine terminé leur séjour que je recevais une lettre (pas un email; une vraie lettre, du type de celles qui sefo t trop rares). C’était l’hôtel qui me remerciait de les avoir choisi et espérer avoir contribué au succès de mon cadeau.
Mon avis :
Non seulement le séjour était réussi mais avec une preuve de professionalisme pareil pour terminer l’expérience il n’y avait vraiment rien à redire.
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