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Comment les cartes géographiques peuvent vous aider dans votre étude de marché
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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La chasse à l’argent noir va-t-elle faire chuter les ventes de Ferrari ?
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L’importance des achats impulsifs dans la rentabilité du commerce de détail
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Appliquez les principes de politesse pour répondre aux réclamations et améliorer la satisfaction client
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Évitez de baser vos décisions managériales sur des pseudo arguments scientifiques : l’exemple des fautes d’orthographe
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Quels sont les mécanismes qui conduisent à la satisfaction client
Par Pierre-Nicolas Schwab •
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Taux de survie des entreprises très faible dans les zones franches françaises
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La satisfaction client dans le contexte des PME
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Pourquoi 50% des startups meurent dans les 5 ans
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Trouvez votre public: comment positionner vos travaux de recherche
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Réclamation client : 50% des entreprises ne s’excusent pas
Une étude menée sur 226 entreprises a montré que 50% d'entre elles ne s'excusaient pas lorsqu'elles traitaient une réclamation client. C'est à l'opposé des bonnes pratiques en matière de satisfaction client.
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EMAC2013 : la douche froide et une leçon d’humilité
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Des conférences pour anticiper le futur de votre business
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Innovation et expérience client dans les boutiques de luxe
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Payez ce que vous voulez
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La raison d’être de ce blog
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Quelques points clés à retenir sur les défis actuels de l’entrepreneuriat (#rentconference)
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La conférence RENT (#rentconference) s’ouvre sur la crise de la dette
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Faisons-nous du marketing scientifique ?
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Le lien entre faillites et créations d’entreprises
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La co-création est morte … Vive la co-création
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MyStarbucksIdea : un formidable échec ?
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Scientifiques du marketing et praticiens: qui fait quoi ?
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Ça a de la « gueule » !!
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Les initiatives d’innovation ouverte (open innovation) échouent
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Century 21 profite de l’amateurisme du secteur immobilier
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Cours à la Solvay Business School sur la co-création de valeur
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Professionalisme des agences immobilières de Bruxelles : premiers résultats
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Satisfaction et fidélisation ne font pas toujours bon ménage
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Agences immobilières à Bruxelles : les premiers résultats d’une étude montrent des résultats catastrophiques
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Pourquoi les PME’s font faillite : 3 sources récurrentes identifiées
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Montrez-moi la taille de votre logo et je vous dirai qui vous êtes
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Leçon de cocréation n°5 : l’expérience client
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Leçon de co-création n°4 : l’effet communautaire
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Leçon de co-création n°2 : la personnalisation
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Le succès des motos Honda est du à l’ignorance