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Il servizio clienti con personale umano sarà un ricordo del passato?
Di Pierre-Nicolas Schwab •
Questo articolo illustra perché e come l'IA, in particolare l'IA generativa, sostituirà la presenza di persone reali nel servizio clienti. Nessun servizio clienti sarà escluso, neanche all'interno dei negozi.
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La SEO è morta e Google l’ha uccisa
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo spiego perché ritengo che la SEO sia morta. Gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google del settembre 2023 e del marzo 2024 nascondevano un cambiamento completo della strategia, privilegiando le collaborazioni commerciali piuttosto che la qualità dei risultati. Illustrerò il mio punto di vista con diversi esempi concreti.
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Qual è il futuro del settore della vendita al dettaglio non alimentare?
Di Pierre-Nicolas Schwab •
Le prospettive per il settore della vendita al dettaglio di prodotti non alimentari nel 2024 sono pessime. Ma 3 tendenze di fondo lasciano ben sperare.
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Vivatech: consigli per una prospezione commerciale efficace
Di Pierre-Nicolas Schwab •
In questo articolo condivido la mia esperienza di 2 giorni trascorsi presso Vivatech a cercare clienti. Ho provato un trucco che ha aumentato il mio tasso di contatto (dal 10% al 50%).
Il vaut mieux savoir tout chercher que chercher à tout savoir.