-
Minder goed uitziend fruit en groenten zijn een manna voor de handelszaken
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
American Airlines deed er alles aan om zich te ontdoen van zijn trouwste klant
-
Geconnecteerde autoverzekering: onverwachte gevolgen voor de klant
-
Klantenbinding: 3 soorten prestatie-indicatoren om te bewaken
-
Aanbevelingen op Youtube: gebruikerservaring en algoritmes beter dan ooit
-
Marketingstrategie: Amazon wordt een uitgever (niet) zoals de andere
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
4 tips om uw klantentevredenheidsenquête te doen slagen
-
De wet van Goodhart verklaart waarom sommige tevredenheidsenquêtes mislukken
-
Interview met Edward Vizard over het invoeren van Pay-What-You-Want (PWYW)
-
Ford verhoogt klantentevredenheid en vertrouwen met de Ford video check
-
Belfius: 95,25% klanttevredenheid. Moeten we dat geloven?
-
Marktonderzoek: het gebruik van Big Data bij de publieke omroepen
-
Facebook-emoticons zijn een geducht wapen : lees hier waarom
-
Virtuele realiteit: Interview met Loïc Baboulaz, oprichter van ArtMyn
-
Goed nieuws: robots en artificiële intelligentie vervangen de mens
-
Marktonderzoek: welke methode voor een nieuw concept?
-
Deliveroo, UberEats: uw honger heeft een … menselijke kostprijs
-
Verkoop: de rol van verpakking bij aankoopbeslissingen in winkels
-
Eindelijk een nuttige virtual reality-toepassing
-
Wanneer crasht het IoT (Internet of Things)?
-
GDPR: zijn uw algoritmen ethisch verantwoord?
-
Rekruteerders hebben slechte gewoontes op Linkedin
-
Detectie van emoties in reclame: consumenten terughoudend
-
Verkoop: Garconne et Cherubin biedt “Pay-What-You-Want” aan
-
Wanneer het gewicht van de schuld oploopt, neem de klanttevredenheid af
-
Onvolmaaktheid kan leiden tot klantentevredenheid
-
Big Data ten dienste van transparantie en gelijkheid
-
Emoties meten voor een beter beheer van de klantenervaring
-
De impact van de kwetsbaarheid van gebruikersgegevens op de prestatie van bedrijven
-
Wetenschappers ontkrachten de mythe van filterbubbels
-
Hoe de Amerikaanse verkiezingen filterbubbels in het daglicht plaatsten
-
Marktonderzoek: evolutie van consumptiegewoontes betreffende media
-
Klantenervaring: sterker dan klantentevredenheid om meer loyauteit te krijgen
-
Gaan de Snap Spectacles de trend van geconnecteerde brillen doen heropleven?
-
Wat is het verband tussen klantentevredenheid en Big Data?
-
Laatste wetenschappelijke conclusies over klantentevredenheid en -ervaring