-
Drie tevredenheidshefbomen voor de verbetering van callcenters
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
Terugblik op een jaar bloggen
-
Een intelligente, innovatieve en verrassende vitrine
-
Substore: Heineken opent pop-up store in Parijs
-
Maximale frustratie, minimale tevredenheid minimum: de “stemmenu’s”
-
Ethiek: winst maken op basis van menselijke emoties
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
Big Data wordt kunst in MoMa
-
Kunnen we tevredenheid in ons lichaam meten?
-
Managers zijn afkomstig van Mars en klanten van Venus
-
Klachtenbehandeling in cijfers: tevredenheid gegarandeerd?
-
Marktonderzoek : richt u naar uw klant
-
Big Data : wat als we gebruikers voor hun gegevens zouden betalen?
-
Design conditionneert consumentegedrag
-
Heeft radio nog toekomst?
-
De nieuwe generaties luisteren nooit meer radio ….zoals voorheen.
-
Volkswagen schandaal: maakt de klant zich echt wel zorgen?
-
Hoe één zin de klanttevredenheid kan tenietdoen
-
Klantenervaring : ’La Grange des Pères’ maakt gebruik van zintuiglijke marketing
-
Focusgroep of interview: wat is het beste voor uw marktstudie?
-
Een nieuwe methode om start-ups te financieren : de obligaties! (Deel 2)
-
Een nieuwe methode om start-ups te financieren (Deel 1)
-
En als de banken Facebook gebruiken om te beslissen over de toekenning van een lening?
-
Het is niet zeker of Snapchat ooit rendabel wordt
-
Hoe de generaties Y en Z weer interesseren voor traditionele media
-
Deeleconomie : drie radicale veranderingen in de voorbije 30 jaar
-
Ryanair ontving de mooiste klachtenbrief ter wereld
-
Vacature: consultant in marktonderzoek en marketingstrategie
-
Immobiliën : Realo zegt u wie uw buren zijn. Waar zit het probleem?
-
Dienstverlening en tevredenheid: wanneer veranderen de praktijken van immobiliënmakelaars ?
-
De markt van gerecycleerde toestellen floreert dankzij de crisis
-
Kleinhandel : 4 fouten die uw klant wegjagen
-
Big Data: TAM Airlines creëert een unieke klantenervaring
-
Volg de evolutie van trends via Google Ngram
-
Hoe een eenvoudige postkaart leidt tot een zeer tevreden klant
-
Een loyauteitsgraad van 87% : het geheim om miljarden te verdienen
-
Een ernstig spel om duizenden werknemers te trainen in klantentevredenheid