Artikelen ingedeeld onder Fidélisation de la clientèle
De meeste CRM-strategieën zijn verouderd. Die van u ook?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
CRM-strategieën worden grotendeels bepaald door de functionaliteit van CRM-software. In dit artikel leg ik uit waarom veel bedrijven strategieën volgen die achterhaald zijn.
De Net Promoter Score, een betrouwbare meting van klanttevredenheid?
De Net Promoter Score (NPS) wordt algemeen gebruikt om klanttevredenheid te meten. Toch werd hij voor een ander doel in het leven geroepen. Ontdek in dit artikel of de NPS betrouwbaar is en wat de beperkingen ervan zijn.
Customer centric-aanpak: definitie en 3 strategische assen
Account-based marketing: 3 voordelen en 3 strategieën om toe te passen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Klantentevredenheid: problemen en uitdagingen in het post-coronatijdperk
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Klanttevredenheid: radicale koerswijziging bij Ryanair?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
8 factoren die van invloed zijn op de klantenbinding na een klacht
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
-
Een nieuwe kijk op de bezoekerservaring in het museum dankzij (Big) Data
-
Klantenloyaliteit: 5 merken die een onvergetelijke ervaring aanbieden
-
[Podcast] Emna Everard brengt met Kazidomi revolutie teweeg op de biomarkt
![Illustratie van onze post "[Podcast] Emna Everard brengt met Kazidomi revolutie teweeg op de biomarkt"](https://dev.intotheminds.com/app/uploads/legumes-fruits-bio-120x90.jpg)
-
Ieder jaar 25 miljoen tevreden klanten: de missie van Véronique Vergeynst
-
Uit onderzoek blijkt effect van design op klantenbinding
-