Artikelen ingedeeld onder Klantloyaliteit
De Net Promoter Score, een betrouwbare meting van klanttevredenheid?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
De Net Promoter Score (NPS) wordt algemeen gebruikt om klanttevredenheid te meten. Toch werd hij voor een ander doel in het leven geroepen. Ontdek in dit artikel of de NPS betrouwbaar is en wat de beperkingen ervan zijn.
Customer centric-aanpak: definitie en 3 strategische assen
Lead scoring: 4 voordelen voor de verkoopcijfers
Account-based marketing: 3 voordelen en 3 strategieën om toe te passen
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Netflix Preview Club: een privépanel voor Netflix-marktonderzoek
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Klantenloyaliteit: 5 merken die een onvergetelijke ervaring aanbieden
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Ieder jaar 25 miljoen tevreden klanten: de missie van Véronique Vergeynst
Door Pierre-Nicolas Schwab •
