Artikelen ingedeeld onder Klantloyauteit
Kunnen we tevredenheid in ons lichaam meten?
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Een loyauteitsgraad van 87% : het geheim om miljarden te verdienen
Hoe Hootsuite door de ontevredenheid van een klant zijn product verbeterde
Naked Wines: uitzonderlijke klantervaring met maximale tevredenheid
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Mobiele applicaties: wanneer ontevredenheid tot verbetering leidt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Interview met Kenny Martineau, een ontevreden klant die dat liet weten (aan 1 miljoen mensen)
Door Pierre-Nicolas Schwab •
Vliegtuigen: in het oog springende veiligheidsdemonstraties die de klant tevredenstelt
Door Pierre-Nicolas Schwab •
-
-
De blauwe-oceaan-strategie van Western Union om de loyauteit van klanten te verhogen
-
Belfius: 95% tevreden klanten. Een foutgelopen tevredenheidsonderzoek?
-
Vernieuwende klantervaring bij O2 en Deutsche Telekom
-
Klanttevredenheid: BMW maakt het mogelijk om uw bestelling op te volgen
-
Djump en Uber door de Belgische overheid verboden…wordt Airbnb de volgende?
-